Региональный форум - обсуждения по регионам и городам Украины => Киев, Киевская область => Тема начата: Даниил like от 16 Октября 2015, 11:15:30
-
Здравствуйте!
Вопрос адресован ко всем заинтересованным сторонам в сфере перевозки пассажиров - как пассажирам, водителям, так и руководителям служб такси.
Итак вопрос:
Каждый из нас, рано или поздно, сталкивается с надобностью заказать такси - будь-то водитель такси, пассажир или руководитель.
Ненавязчивый вопрос - "как к Вам обращаться по имени?"... казалось бы! Но! Мы не должны забывать, что работаем в сфере обслуживания именно МАСС социума, где мировоззрения, интересы и убеждения могут быть очень разными.
Таким образом можно предположить, что казалось бы такой безобидный вопрос может как раздражать во время/перед/после заказа такси, так и напротив - вызывать положительные эмоции.
Не проводя исследования, хотелось бы составить для себя первоначальную картину мнений окружающих.
Спасибо за ответы!
-
Воспитания и культура, требует обращения на Вы. Я ко всем так и обращаюсь. Но. . . Когда слышу от собеседника беспардонное Ты, хотя мы едва знакомы, то перехожу на Ты.
Пример. Вызывают как то из офиса, такси для директора. Он садится в машину, и сходу -"Поворачивай налево, здесь давай направо и т д". Я (невозмутимо) - "Хороша как скажешь, если Тебе так удобно". Он (поперхнулся от неожиданности) - "А чего Вы мне тыкаете?". Я - " А вы?". Дальше поездка прошла в прекрасной вежливой атмосфере, клиент понял, что я не его личный водитель. И терпеть его высокомерия и хамство, за свою услугу, я не намерен.
-
вон в уослике имя спрашивают как я понял, бо раз схватил их заказ 50/4 :-[ ( да да, и такое бывает) а там в заказе вбито имя пасса.
Для адекватной службы думаю было бы приемлемо замутить какую нить акцию. Например: при приёме заказа диспетчер предлагает пассажиру проехать маршрут за пол цены ( водителю в этом случае разницу с небольшим бонусом бросаете на баланс) при условии что пасс регестрирует ( говорит диспу ) своё имя и тем самым закрепляет его за данным номером телефона. Назвать можно типа " Лайк, будем знакомы". Да, с такой халявой хитросделаные пассы будут заказывать со всех своих номеров и номеров друзей и знакомых, но это только привлечёт новых потенциальных клиентов.
-
замутить какую нить акцию
Всему свое время
-
Не проводя исследования, хотелось бы составить для себя первоначальную картину мнений окружающих.
Спасибо за ответы!
Мы спрашиваем в обязательном порядке, некоторых это бесит, но большинство реагируют нормально. Единственный минус-увеличивается время приема заказа, т.к. часто приходится объяснять для чего интересуемся.
-
Здравствуйте!
Вопрос интересен, и ответ прост и с конкретной личностью/характером не связан >:(
Просто один и тот же человек может заказать машинку для свадьбы, роддома, деловой встречи, "похорон", "скорой помощи",...
И вопрос "как тебя завьют?" уместен только для "свадьбы", ну может "роддома"...
Направление в котором нужно двигаться(имхо):
Эвос недавно презентавал новую онлайн форму заказа, где у клиента есть личный кабинет... Вот тут и нужно кумекать о бонусах и т.п., НО! помнить, что бонусы за счет чужого водителя(понижение тарифа) снижают качество обслуживания и приводят к потере серьёзного клиента.
А клиенту нужно звонить после поездки с вопросами "ну как?", "как тебя..." и idea "У нас на сайте есть ваш личный кабинет, где вы можете..."
-
замутить какую нить акцию
Всему свое время
ну смотрите ::) дело ваше
просто по данной схеме вы получите максимальную выгоду а именно
1. узнаете имена клиентов, как обращатся к каждому индивидуально ( Опанас Петрович, Вася и т.п.)
2. добъётесь ещё более лояльного отношения ваших клиентов.
3. приобретёте новых клиентов.
4. повысится лояльность самих driving ( пол стоимости это примерно, можно скидывать пассам хоть десятку а на баланс ложить гривен 15 )
одни плюсы хуле ::)
но опять таки, у каждого свой взгляд на ведение бизнеса, но вы сами спросили совета biggrin2
-
Мы спрашиваем в обязательном порядке, некоторых это бесит, но большинство реагируют нормально. Единственный минус-увеличивается время приема заказа, т.к. часто приходится объяснять для чего интересуемся.
Понятно! Спасибо! Предполагаю, что % взбесившихся очень мал...
-
Эвос недавно презентавал новую онлайн форму заказа
Это было очень давно. Даже в первой (бесплатной) форме есть кабинет
-
А клиенту нужно звонить после поездки с вопросами "ну как?", "как тебя..."
типа 838 когда они уточняли приехал ли с их шашкой водитель?
Нет уж, извините - это маразм!
Уважающее себя руководство изначально должно стремится, с первых слов диспетчера, выражать солидность, а спрашивать " как тебя..." - это кашпэць вообще!
-
просто по данной схеме вы получите максимальную выгоду а именно
В сегодняшних реалиях первой задачей для любой службы...ну хорошо не такси)))) - диспетчерской, в первую очередь минимальное время подачи и подача машины в любое время - является наиболее эффективным мотиватором!
А скидки - не в это время! Любая скидка - сыграет злую роль! Даже если за счет диспетчерской.
-
просто по данной схеме вы получите максимальную выгоду а именно
В сегодняшних реалиях первой задачей для любой службы...ну хорошо не такси)))) - диспетчерской, в первую очередь минимальное время подачи и подача машины в любое время - является наиболее эффективным мотиватором!
А скидки - не в это время! Любая скидка - сыграет злую роль! Даже если за счет диспетчерской.
вот видите, а я и не знал таких ньюансов pivo думал что главное привлечь платёжеспособных клиентов и заявить о себе вводя что то новое, креативное, удобное, запоминающееся и взаимовыгодное, а воно вот как..... быстрота реагирования и 100% ная подача. Век живи как грится pivo
-
А скидки - не в это время! Любая скидка - сыграет злую роль! Даже если за счет диспетчерской.
Тут возможно вы правЫ.
типа 838 когда они уточняли приехал ли с их шашкой водитель?
Причем здесь шашка facepalm...
Вы зачем вопрос подняли? Для "вежливости" - каждый раз спрашивать "как вас зовут?".
Или один раз ДОСТАВИВ клиента оказать ему внимание и при следующем определении его номера сказать "Здраствуйте Александр, очень рады Вас слышать, куда подать машинку?"...
И не стоит забывать о ...андонистой публике, предпочитающей режим инкогнито в десяти балала.
п.с. Вот к слову пример: раньше заказывал себе машину через фортуну и как-то нужна была кенго(движок перевезти). Собрался с мыслями, звоню, а мне умница:-" Здраствуйте, вам (как обычно) по адресу проспект..." facepalm Всё у меня сбой речи, почему я должен всегда ехать только от туда и facepalm . Такой подход мне не понравился. В конце концов загрузил "одно приложение" и горя не знаю теперь, хотя и гондючу подающихся водил за "тридцатки" постоянно :) ... и сам напишу там все мои пожелания без переводчика
-
Воспитания и культура, требует обращения на Вы. Я ко всем так и обращаюсь. Но. . . Когда слышу от собеседника беспардонное Ты, хотя мы едва знакомы, то перехожу на Ты.
Пример. Вызывают как то из офиса, такси для директора. Он садится в машину, и сходу -"Поворачивай налево, здесь давай направо и т д". Я (невозмутимо) - "Хороша как скажешь, если Тебе так удобно". Он (поперхнулся от неожиданности) - "А чего Вы мне тыкаете?". Я - " А вы?". Дальше поездка прошла в прекрасной вежливой атмосфере, клиент понял, что я не его личный водитель. И терпеть его высокомерия и хамство, за свою услугу, я не намерен.
Как же,Вы же в сфере обслуживания :D Я бы поступил так-же,а кто хочет почувствовать себя королем и раба рядом,это услуга платная и обсуждается индивидуально idea Хочешь ты на Вы отвечать,полтос biggrin2 Хотел написать любимое тыкать,но кто-то обязательно увидел бы другой смысл :D
-
Или один раз ДОСТАВИВ клиента оказать ему внимание и при следующем определении его номера сказать "Здраствуйте Александр, очень рады Вас слышать, куда подать машинку?"...
В этом есть смысл! Думаю разумно будет не занимать время диспетчера и позвонить непосредственно от лица администрации
-
Или один раз ДОСТАВИВ клиента оказать ему внимание и при следующем определении его номера сказать "Здраствуйте Александр, очень рады Вас слышать, куда подать машинку?"...
В этом есть смысл! Думаю разумно будет не занимать время диспетчера и позвонить непосредственно от лица администрации
та стопудофф :D сами подумайте, человек на своей волне, на работе там, на отдыхе и тут: дилинь дилинь .... алло, это компания Лайк такси, можно отнять у вас несколько секунд ....... в лучшем случае из приличия подакают и забудут ваш номер или сразу пошлют куда подальше или спрося откуда у вас мой номер и хуле вы мне наяриваете :D мда уж facepalm бизнесстратеги ugar
-
бизнесстратеги
Люди очень разные ::)
У нас(в прошлом) была барышня постоянник до шести серьезных поездок в день с чаем и без... Так вот она имела своё представление о комфорте и услуге, причем часто это было связано с thinking ...флюидами :) . Постоянно просилась поприсутствовать на собрании и порвать там всех biggrin2 ,объяснив как надо и не надо. Охх, мы тикали как могли.
А вот ДитрийМ совсем не такой, как я понял ::) , но тоже как и та дама, нужный клиент pivo
-
Добавлю еще, что важно для постоянника:
Обработав заказ, сообщить сумму кротчайшего маршрута и уведомить, что Южный мост стоит в сторону левого и мы можем отправить в эфир заказ с пометкой "проезд через мост Дарницкий"(создав промежуточный адрес) и сообщив сумму...
Или это на данный момент фантастика?
-
Постоянно просилась поприсутствовать на собрании
Ага, Андрей постоянно вспоминает те времена таксистского братства с умиротворением на лице biggrin2 ...потом задумывается, немного взгрустнет и ... про себя бубнит что-то о шараж-монтаж
-
Или это на данный момент фантастика?
для этого нужна отдельная единица кадра, тобиш диспетчер, тобиш смена диспетчеров - 10000 грн/мес.
-
Ага, Андрей постоянно вспоминает те времена таксистского братства с умиротворением на лице
ну, скажите ему пусть в мою(в прошлом) устроится, там этого братства вагон biggrin2
-
Наверное он там работал... А! Втакси что-ли? От сетевики епт! Не точно не работал....
Какое ж там братство? Там бизнес по-украински - кум на куме наживается
-
кум на куме наживается
:D klas
-
Или это на данный момент фантастика?
для этого нужна отдельная единица кадра, тобиш диспетчер, тобиш смена диспетчеров - 10000 грн/мес.
Фантастика что, создать промежуточную точку? :o
Это дофига работы? :o шо у вас за прога?
Это был бы обыкновенный заказ, в котором ВНИМАТЕЛЬНАЯ ugu помогла пассу секономить время!
Зачем ещё единица?
Или я шота не понял?
-
Он садится в машину, и сходу -"Поворачивай налево, здесь давай направо и т д". Я (невозмутимо) - "Хороша как скажешь, если Тебе так удобно". Он (поперхнулся от неожиданности) - "А чего Вы мне тыкаете?". Я - " А вы?".
Изначально проглатываю... Потом погу быть подчеркнуто вежлив, делая акцент на "Вы".
А потом могу сказать: "Вы мне не Тыкайте. Я же Вам не Тебекаю..."
::)
-
Ненавязчивый вопрос - "как к Вам обращаться по имени?"...
Всем не задаем.
Но когда регистрируем дисконтную карточку, спрашиваем.
-
Ненавязчивый вопрос - "как к Вам обращаться по имени?"
В такси, пиццерии, онлайн маге ко мне всегда обращаются так: "Дмитрий, здравствуйте..." Дмитрий, но в разговоре на ВЫ.
При оказании самой услуги, тоже по имени. Мне нра, как-то сходу расположен к компании/сотруднику.
зы. что касается такси, то я бы еще ввел довольно НЕ популярную услугу - радио в машине. Не знаю как это правильно назвать, но в Москве, при заказе такси можно выбрать эту услугу и водитель включит ваше любимое радио. Очень удобно было бы. А то садишься в авто, а там шансончик stena но я ведь слушаю Кисс или DJfm
-
...я ведь слушаю Кисс или DJfm
Эх, молодёж!
Кстати, хорошая идея idea мы, наверное, такое введем - за "колбасу" доплата полтос!!!
Блин, на одной ноте - тыц,тыц,тыц,тыц... stena
Что за музыка? Где там вообще музыка? ::)
-
я под лаунд фм езжю klas всем рекомендую, чисто позитив и раслабуха. А когда домой еду то кисуху или 103,6 под настроение rok
-
Что за музыка? Где там вообще музыка?
А что там другое можно слушать... Тыц-тыц, но зато без слов тупых
-
при заказе такси можно выбрать эту услугу и водитель включит ваше любимое радио
А у меня в машине нет радио ::) (меня оно раздражает рекламой). Можно я буду газеты раздавать? Или, на крайняк, ссылки на веб ресурсы давать?
-
Можно я буду газеты раздавать? Или, на крайняк, ссылки на веб ресурсы давать?
Водитель-промоутер или СЕОшник. Да, можно, но если платить будут адекватно pivo
-
Радиво, це вже из жизни мастадонтов вымирающих ;D
Сейчас каждый с наушниками в ушах тащится. Я даже иногда аукс шнурок молодежи даю и слушаем ихнюю тыцтыц вместе через гамнитофон
Я даже больше скажу: ищу магнитолку чисто усилок с блютузом, флешкой и ауксом, шоб одна ручка громкости торчала ....но такого нема. Сейчас, пока мой блаукпунт в ремонте купил китайчатину за 400грн со всеми входами и с радио, но без всяких дисков
-
при заказе такси можно выбрать эту услугу и водитель включит ваше любимое радио
А у меня в машине нет радио ::) (меня оно раздражает рекламой). Можно я буду газеты раздавать? Или, на крайняк, ссылки на веб ресурсы давать?
А как на счёт караоке? peace Для разнообразия biggrin2
-
Насчет караоке прикольно когда везешь заказ Кря-кря...по городу. В конечном пункте целая стерео система получиться
-
Ненавязчивый вопрос - "как к Вам обращаться по имени?"
В такси, пиццерии, онлайн маге ко мне всегда обращаются так: "Дмитрий, здравствуйте..."
Так нет у буржуев отчества, адаптированная калька.
Дмитрий, но в разговоре на ВЫ.
И ты-вы у буржуев нету, они примитивные люди. :)
При оказании самой услуги, тоже по имени. Мне нра, как-то сходу расположен к компании/сотруднику.
Мир сюрреализма. biggrin2
И когда Вас вёз "сотрудник компании" последний раз? :o
зы. что касается такси, то я бы еще ввел довольно НЕ популярную услугу - радио в машине. Не знаю как это правильно назвать, но в Москве, при заказе такси можно выбрать эту услугу и водитель включит ваше любимое радио.
Та в Бонде это встроено от рождения, то же мне идея. :)
Очень удобно было бы. А то садишься в авто, а там шансончик stena но я ведь слушаю Кисс или DJfm
Дык всё взаимосвязано.
Если заказ от бомжей, то и на выходе Лада-седан ... баклажан! :D
-
ВИТЯНЯ, все эти комменты... Ну отвечать не буду. Любая точка зрения имеет право на жизнь.
-
Ну все могут написать таксисты! Но по существу - слезы!
-
сами подумайте, человек на своей волне, на работе там, на отдыхе и тут: дилинь дилинь .... алло, это компания Лайк такси, можно отнять у вас несколько секунд ....... в лучшем случае из приличия подакают и забудут ваш номер или сразу пошлют куда подальше....
applodism
Как по мне, так нет более лучшей антирекламы услуги, чем звонки с опросами после ее выполнения.
Я заказал услугу, ее выполнили - все!!!!! Оставьте меня в покое со своими... "оцените качество услуги по шкале 1-5", и прочими глупыми опросами.
Могу даже представить... проспал пасс на работу, на ходу завтракая и одеваясь, вызывает такси... быстро выбегает из подъезда, прыгает в какой нить Ланос, приезжает весь в мыле на работу... там всякие бумаги, проплаты, дебеты с кредитами, всевозможные договора, совещания... и тут звонок как среди ясного неба, с потрясающим вопросом - "сёня за Вами Ланос приезжал, скажите, у него на крыше была шашечка такси?" facepalm
Думаю ступор у пассажира будет конкретный :D
-
у него на крыше была шашечка такси?"
Да что вы к этой шашке прицепились facepalm . Абсолютно не об этом же речь.
Речь идет о персонализаци общения с клиентом, как это реализовано во всех банках и т.п., и каким способом это провернуть.
Я же говорю о некоем личном кабинете, где клиент может
а) просмотреть и РАСПЕЧАТАТЬ историю поездок за неделю для отчета перед директором, сутенером и т.п...
б) внести денег ребенку на счет, зная, что не на сигареты....
в) придумаем...
-
Ну все могут написать таксисты! Но по существу - слезы!
Ни как таксист, ни как пассажир, ни как клиент я не хочу обращений по имени. Вполне соответствует отношениям обычное "Вы".
-
Лично меня бесит, когда при звонке у меня спрашивают "как я могу к вам обращаться"? stena Уже даже когда в диспетчерскую комунальщикам звонишь, тоже спрашивают biggrin2 Про всяких моб операторов или инет магазины я уже молчу, там это давно уже.
зы. Полуоф. Еще очень бесит когда на азс каждый раз спрашивают "чай, кофа, потанцуем"? stena
зы2. Если хотите, то голосовалку давайте прикрутим. Только накидайте варианты ответов и сам вопрос.
-
"как я могу к вам обращаться"? .
Когда мне задают такой вопрос, вариантов обычно ДВА:
1) Перед мной стоят свидетели Иеговы.
2) Мне хотят продать что-то ненужное.
-
"как я могу к вам обращаться"? .
Когда мне задают такой вопрос, вариантов обычно ДВА:
1) Перед мной стоят свидетели Иеговы.
2) Мне хотят продать что-то ненужное.
второй вариант подходит, ведь метро рядом biggrin2
-
"как я могу к вам обращаться"? .
Когда мне задают такой вопрос, вариантов обычно ДВА:
1) Перед мной стоят свидетели Иеговы.
2) Мне хотят продать что-то ненужное.
Я так понимаю, что такое понятие, как "вежливость" вам с Сорокиным неведомо?
-
"как я могу к вам обращаться"? .
Когда мне задают такой вопрос, вариантов обычно ДВА:
1) Перед мной стоят свидетели Иеговы.
2) Мне хотят продать что-то ненужное.
applodism biggrin2
Можно ответить: - Обращайтесь "Ваше величество". king
-
Я так понимаю, что такое понятие, как "вежливость" вам с Сорокиным неведомо?
Желание обращаться по имени это не вежливость, а понты маркетинха. Имхо.
-
это не вежливость, а понты маркетинха
И не более pivo
-
Я так понимаю, что такое понятие, как "вежливость" вам с Сорокиным неведомо?
Вежливость, это когда вам говорят добрый день, добро пожаловать, спасибо, всего хорошего, удачного дня и т.п., но не парят мозги тупыми вопросами "как к вам можно обращаться" или "чай, кофа, бутерброды" stena
ИМХО
-
Это не правила хорошего тона, а понты для понаехов.
Я вот не понимаю, зачем спрашивать "как можно к вам обращаться ", если по факту ты уже обратился.
Это я наступлю в метро на ногу кому то, но вместо "Извините", спрошу "на какую ногу вам наступить"?
-
Ну, хлопцi, вы таку полемику развели... biggrin2
Понятно, ведь таксист по сути асоциальный типок. И меня коробит, когда у меня поддатый пасс начинает спрашивать как тебя/вас зовут pirat ... какая тебе хрен разница, если ты завтра и не вспомнишь какого цвета машина была biggrin2 .
Но есть и другие, которым принципиально в соц сетях представляться под настоящим именем и фамилией. Поверьте, для кого-то это будет решающим фактором остаться в конкретной балалайке :)
Другое дело, когда приедет "партнер" и скажет "мне насрать где вы машину заказывали, у меня простой 1,50 , а не 70коп..."
-
И меня коробит, когда у меня поддатый пасс начинает спрашивать как тебя/вас зовут pirat
Не, ну тут уже совсем другой расклад. Не подмажешь - не поедешь.
-
Ну, хлопцi, вы таку полемику развели... biggrin2
Понятно, ведь таксист по сути асоциальный типок. И меня коробит, когда у меня поддатый пасс начинает спрашивать как тебя/вас зовут pirat ...
Бывает и такое это называется: " а поговирить"... обычно всю дорогу "сыпят" в уши разную чушь, а в конце поездки рукопожатие со словами: спасибо Шэф/Братан/Дружище :-\
-
Бывает и такое это называется: " а поговирить"
Давайте называть вещи своими именами, это называется поп%здеть на пьяную голову. Я с такими на своей волне, будто у меня наушники в ушах с любимой музыкой. Как грится %%%ди, %%%ди, мне голос твой "приятен" biggrin2
-
Бывает и такое это называется: " а поговирить"
Давайте называть вещи своими именами, это называется поп%здеть на пьяную голову. Я с такими на своей волне, будто у меня наушники в ушах с любимой музыкой. Как грится %%%ди, %%%ди, мне голос твой "приятен" biggrin2
А шо днем тоже пьяные попадаются thinking
-
А шо днем тоже пьяные попадаются thinking
Не часто, но бывает. Но это скорее исключение, чем правило. Пару недель назад попалась молодая пара в 9 утра, которые всю ночь бухали, а утром разъезжались по работам (тариф не бомж 70/6). Мозхи вынесли ппк как facepalm Взял сверху +20 за свои моральные страдания biggrin2 Пытались оспорить, но простой и их п%здешь всю дорогу все перевесил monet
Но я иногда задерживаюсь до 12-1 ночи и все вижу своими глазами. Так что от коллектива не отрываюсь можно сказать biggrin2
-
Или это на данный момент фантастика?
для этого нужна отдельная единица кадра, тобиш диспетчер, тобиш смена диспетчеров - 10000 грн/мес.
ну, тут уж можно перефразировать реплику из "В бой идут одни старики": -"Ты такси! Или балалайка?!" ;D pivo
-
Можно ответить: - Обращайтесь "Ваше величество".
а если будут обращаться "Ваше чмошество"? Неужели понравится?
если по факту ты уже обратился
Это Ты обратился, а она спрашивает, как к Тебе обращаться. Ведь когда вы звоните диспетчер же представляется или по имени или по позывному
-
Это Ты обратился, а она спрашивает, как к Тебе обращаться. Ведь когда вы звоните диспетчер же представляется или по имени или по позывному
Диспетчер представляет Кумпанию!, а на проводе у неё обезличенный клиент. В таком случае нормально обращение просто "Вы" (Для Вас, Вами, с Вами, до Вас и тд). Тренинг провести? monet
Персональное обращение уместно для ВИП-клиента и то с оговорками. Остальное понты для бедных.
-
Можно ответить: - Обращайтесь "Ваше величество".
а если будут обращаться "Ваше чмошество"? Неужели понравится?
Это будет проявлением корпоративной этики быдло-конторы, за что будут посланы найух. :)
-
Ну тут кому как... лично мне не режет ухо, если я звоню в тот же автомагазин, и мне отвечают "Добрый день Игорь. Что Вас интересует?"... мне сразу становится немного легче, потому как понял, что мне не придется называть ни марку, ни год, ни вин-код авто, и можно переходить непосредственно к своему вопросу.
Думаю если у пассов будут ненавязчиво спрашивать - "Как к Вам обращаться?", то отрицательных эмоций будет минимум. А вот при последующих звонках, возможно многим будет приятно услышать свое имя.
Но повторюсь, тут кому как... ::)
-
Но повторюсь, тут кому как... ::)
Это да, постоянные клиентки-тётеньки даже гордятся, что диспетчера знают их по имени-адресу-номеру телефона. Та ещё категория. Скидки, понты, рупь-в рупь... :)
-
Персональное обращение уместно для ВИП-клиента и то с оговорками
а если каждый -ВИП?
Это будет проявлением корпоративной этики быдло-конторы, за что будут посланы найух.
Вот именно поэтому и спрашивается у клиента, чтобы в дальнейшем обращаться к нему по имени/нику.
-
а она спрашивает, как к Тебе обращаться.
Ставя вопрос, она уже ко мне обращается. stena
Кассирам на кассе чтоб пробить пельмени, тоже нужно спрашивать "Как к Вам обращаться"?
п.с. Вот эта фраза "Как я могу к Вам обращаться" пошла от продажников "Холодных звонков".
Выше я эту ситуацию описывал, она под пунктом №2.
-
Кассирам на кассе чтоб пробить пельмени, тоже нужно спрашивать "Как к Вам обращаться"?
В сельском магазине не спрашивают имя постоянного клиента, а если пожалует незнакомец, то высверлят глазами даже размер обуви.... маркетинХ biggrin2
-
Персональное обращение уместно для ВИП-клиента и то с оговорками
а если каждый -ВИП?
Тогда это дурдом. Когда все паны, а холопов нет. :D
-
п.с. Вот эта фраза "Как я могу к Вам обращаться" пошла от продажников "Холодных звонков".
Выше я эту ситуацию описывал, она под пунктом №2.
klas
-
Тогда это дурдом. Когда все паны, а холопов нет.
Ничего Вы не понимаете в колбасных обрезках >:(
Это Англия, где все джентльмены biggrin2
-
Отэта настрочили! Даже Эвропу задели biggrin2
Короче понятно! Хай будет Вы - думаю разумно.
Хотя когда звоню в Экспресс - мне приятно слышать свое имя... ХЗ откуда они его знают thinking хотя догадываюсь
-
Тогда это дурдом. Когда все паны, а холопов нет.
Ничего Вы не понимаете в колбасных обрезках >:(
Это Англия, где все джентльмены biggrin2
Как всё запущено... facepalm
Жентельмен это категория культур-мультур, это кто даму вперёд пропускает. idea
А ВИПы это Лорды, Рыцари, разные герцоги с графьями. Ниже их, на сословной лестнице, стоят разные мещане с обывателями, просто граждане с гражданками.
Там монархия, хули, отсталый народ! :D
У нас все равны, Конституцию имеем, никаких Вэри Импотант Пэрсон быть не может по определению! idea :D
-
У нас все равны, Конституцию имеем
>:(
Рабы божьи.
Раб Божий Гепардыч! biggrin2 pivo
-
Конституцию имеем
вот тут соглашусь. имеем... в разных позах facepalm
-
Жентельмен это категория культур-мультур, это кто даму вперёд пропускает. idea
А ВИПы это Лорды, Рыцари, разные герцоги с графьями. Ниже их, на сословной лестнице, стоят разные мещане с обывателями, просто граждане с гражданками.
Там монархия, хули, отсталый народ! :D
Блин, Витяня.... :D ugar
-
добавили голосовалку
-
После оформления заказа и указания диспетчером стоимости поездки
После оформления заказа и указания диспетчером стоимости поездки
так даже лучше для клиента, но хуже для связи вод-пасс. Если только имя узнать, а если бельё стирать будут, то лучше после поездки
-
добавили голосовалку
Или я не понял, или в голосовалке нет варианта "Во время заказа"
Точнее, когда мы закрепляем за клиентом номер дисконтной карты, мы спрашиваем имя.
-
При мне девушка заказывает такси, потом говорит: "ой, мне понравилась эта служба, они мое имя спросили, это приятно". Оказалось, что в ослик звонила. facepalm
А меня такие вопросы лишние раздражают, не зачем им знать мое имя, также всякие "спасибо что пользуетесь..., ваш звонок важен для нас... biggrin2" и т.д. Все равно это все дежурные рабочие фразы.
А на заправке на вопрос "чай, кофе, хот-дог?" отвечаю "в подарок?", потом спрашиваю: "а че вы не предлагаете жевачки, печеньки, шоколадки" biggrin2 Они как-то даже и не знают, что ответить ppp
А еще бесит, когда заказываешь суши, называешь Филадельфия за 75 грн., а тебе в ответ: "И так, ваш заказ - Филадельфия со сливочным сыром, копченым крабом, нежным лососем, со спелым кунжутом и т.д." stena
-
"И так, ваш заказ - Филадельфия со сливочным сыром, копченым крабом, нежным лососем, со спелым кунжутом и т.д."
Это юридический трюк. Как говаривал... "Если что, моя jopa прикрыта"
-
азываешь Филадельфия за 75 грн
да потому что этой филадельфии столько видов, что... facepalm
-
как можно покупать такое гамно???фила с ДЕШЕВЫМ СЛИВОЧНЫМ сыром не может называться филой!априори!
хотя евразия,мураками, сушия и другие макдональдсы лет 5 его пользуют!
точно так же провансаль вместо японского майонеза!
-
А еще вспомнил прикол. Заказываю домой воду в бутылях, они каждый раз предлагают еще сопутствующие товары (чай, кофе...). А один раз говорят: "не хотите еще со скидкой взять туалетную бумагу?" facepalm :D Говорю: "я же воду заказываю, причем тут бумага?) или вы намекаете, что после вашей воды она мне понадобится?))" Маркетинг хренов
-
При мне девушка заказывает такси, потом говорит: "ой, мне понравилась эта служба, они мое имя спросили, это приятно". Оказалось, что в ослик звонила. facepalm
А меня такие вопросы лишние раздражают, не зачем им знать мое имя, также всякие "спасибо что пользуетесь..., ваш звонок важен для нас... biggrin2" и т.д. Все равно это все дежурные рабочие фразы.
А на заправке на вопрос "чай, кофе, хот-дог?" отвечаю "в подарок?", потом спрашиваю: "а че вы не предлагаете жевачки, печеньки, шоколадки" biggrin2 Они как-то даже и не знают, что ответить ppp
А еще бесит, когда заказываешь суши, называешь Филадельфия за 75 грн., а тебе в ответ: "И так, ваш заказ - Филадельфия со сливочным сыром, копченым крабом, нежным лососем, со спелым кунжутом и т.д." stena
На заправке подбешивает все,что не связанно с бензом.Приезжают люди на заправку в первую очередь за бензом,а кто-то перед тобой стоит и не знает с чем ему хот дог схавать и чехлы снять не может.Хотите торговать?Отдельная касса и кассир sucks
-
А меня на заправках ничего не бесит... на все вопросы отвечаю - "Спасибо ничего не надо", и больше никаких вопросов biggrin2
-
А меня на заправках ничего не бесит... на все вопросы отвечаю - "Спасибо ничего не надо", и больше никаких вопросов biggrin2
Ладно они на работе и их заставляют быть попугаями,а я приехал заправиться,я клиент,оставляю по 700гр.почему я должен постоянно принимать облик этой чудесной птицы?Нет спасибо,бутерброд,нет спасибо кофеек и нет спасибо чаёк. :-\
-
А меня на заправках ничего не бесит... на все вопросы отвечаю - "Спасибо ничего не надо", и больше никаких вопросов biggrin2
Вы не берете, а человек перед Вами полчаса заказывает кофе, хот-дог, крутит в руках ароматизатор и пытается понять чем он пахнет и перебьет ли он его перегар.
Согласен с Яриком - отдельная касса!!!!
-
Как обращаться к человеку который ездит постоянно за 45грн/10км и ведет себя как королева всех пилоток мира? А когда не дай бог ей посчитать больше так она глаза на выкате пена из рта (НЕ ДАМ 5 ГРИВЕН НЕМА) и бегом убегать хлопая дверью.
насмотрелся я уже на королей и королев, спасибо.