Форум Такси

Бизнес такси - форум директоров ИДС (реклама, бизнес, налоги, закон) => Бизнес такси в Украине => Тема начата: Любопытный от 14 Июля 2013, 10:59:39

Название: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Любопытный от 14 Июля 2013, 10:59:39
Вчера впервые получил штраф в 50 грн от ИДС за отказ от заказа. Беру заказ, а там три бухих тела. Двое ещё кое как на ногах стоят, а третий дрова. Естественно, что я их не повёз. Получил штраф. Считаю что не справедливо. У меня вопрос. Это так во всех ИДС штрафуют или мне повезло вступить в такую? Что коллеги таксисты делаете, когда по прибытию на заказ выходят бухие пасы, или наркота?
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Дубровский от 14 Июля 2013, 11:17:17
Это так во всех ИДС штрафуют или мне повезло вступить в такую? Что коллеги таксисты делаете, когда по прибытию на заказ выходят бухие пасы, или наркота?

Вас просто "кинули" диспетчера на штраф. Во всех нормальных ИДС с пониманием относятся, когда таксист отказывается вести неадекватных пассажиров и никто не штрафует. Диспетчера же понимают, если вы подали уже машину, то смысл вам отказываться от заказа и лишаться заработка??

Я ночью вообще подаю машину с закрытыми дверями, приоткрываю окно когда пассажиры подходят ко мне, сначала провожу свой фейс-контроль, а только потом везу. Исключение- постоянные клиенты!!!
Если мне что-то не нравится- снимаю заказ, диспетчера с пониманием к этому относятся.

Поверьте мне, были случаи когда заказывали такси не только неадекваты, но и с целью криминального преступления против таксиста уголовные элементы. Тем более сейчас, когда заказы принимаются с мобильных телефонов и найти клиента, в случаи его неправомерных действий практически невозможно, я считаю лишняя перестраховка- не помешает.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: SergiyUA от 14 Июля 2013, 12:08:38
Вопрос по неадекватным пассажирам поднимается регулярно.
Поэтому отвечу почти что цитатами с другого форума, где отвечал на такой же вопрос примерно год тому назад.

Для начала напомню, что согласно Правил перевозки пассажиров и их багажа в такси, водитель такси вправе отказаться от предоставления услуги, если пассажир явно в неадекватном состоянии.

Отдельный разговор о политики ДС как по отношению заказов от неадекватав, так и в отношении штрафных санкций.
Это как в той рекламе: "Не все йогурты одинаково полезны".

Водитель самостоятельно принимает решение везти пассажиров или нет.
Он сам распоряжается своим здоровьем и безопасностью.
При этом водитель должен понимать, что если отказ от предоставления услуги был не обоснован, то у него могут возникнуть проблемы с ДС.

Сажу как сделано у нас.
В инструкции оператора/диспетчера чётко и ясно прописать правило, что если у диспетчера есть сомнения в трезвости/адекватности клиента, то под благовидным предлогом такой заказ нужно отменить (не брать в работу).
В этом плане хорошо помогают "чёрные списки" клиентов по телефонам и адресам.

За всех не скажу, но в нашей ДС "МОТОР" водитель без проблем и каких либо санкций может отказаться от заказа, если (по памяти):
- пассажир в неадекватном состоянии (пьян, обкурен)
- пассажиров более чем четыре человека
- с пассажирами есть груз, который не помещается в багажник
- одежда пассажиров и/или груз грязные и могут испачкать салон/багажник
- пассажир с крупным агрессивным животным (собакой) о чём не было водителю заранее известно
- ...
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Любопытный от 15 Июля 2013, 20:54:13
Водитель самостоятельно принимает решение везти пассажиров или нет.
Он сам распоряжается своим здоровьем и безопасностью. 

Спасибо за понимание!   pivo  Жаль только что я не смог к вам удалённо устроиться. Я по этому поводу даже вопрос здесь на форуме задал в соседней ветке. Буду благодарен за ответ на него.  :-[
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Таксист от 21 Июля 2013, 18:21:57
Действительно странный диспетчер, зачем брать пассажиров, которые навряд ли заплатят, да еще и салон могут попортить
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Скрудж МакДак от 21 Июля 2013, 18:45:20
Действительно странный диспетчер, зачем брать пассажиров, которые навряд ли заплатят, да еще и салон могут попортить

Кагда диспчер сидит на сдельщине то он и от чёрта лысого заказ примет.  idea
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Jonny от 21 Июля 2013, 22:26:26
Вчера впервые получил штраф в 50 грн от ИДС за отказ от заказа. Беру заказ, а там три бухих тела. Двое ещё кое как на ногах стоят, а третий дрова. Естественно, что я их не повёз. Получил штраф. Считаю что не справедливо. У меня вопрос. Это так во всех ИДС штрафуют или мне повезло вступить в такую? Что коллеги таксисты делаете, когда по прибытию на заказ выходят бухие пасы, или наркота?


Работал в разных службах и нигде за такое не штрафовали. Поговорите с администрацией. Если они поддержат диспетчера, переходите в другую службу.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Любопытный от 21 Июля 2013, 23:23:03
Поговорите с администрацией. Если они поддержат диспетчера, переходите в другую службу.

Спасибо за совет! С администрацией разговаривал - не помогло. Уже сотрудничаю с другой службой.  pivo
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: аццкий от 06 Января 2014, 04:59:34
Приветствую.
Посоветуйте пожалуйста как быть в подобной ситуации:
 Вечер. Едут пассажиры слегка под шафе на заднем сиденье, приятные творческие люди ( писатель и художница), платят с М Дорогожичи до Драйзера 100 гр . Я смотрю за дорогой, мило беседуем и вдруг слышу звук открывающейся банки с пивом и через мгновение брызги с пеной летят по всей машине, включая и меня с ног до головы и их самих...  Само собой никто разрешения у меня не спрашивал, а после случившегося о чем то говорить уже было поздно. Они же не придали этому никакого значения, и мирно разговаривали дальше.  Приехали, рассчитались и ушли... Я же потом вынужден был закончить работу и драить  машину от пивного "аромата" до ночи.  Как правильно было бы поступить в подобной ситуации? Списать на "издержки производства" или качать права разводя пассов на химчистку? Были бы какие- нибудь забулдыги, может и начал с ними жоще, но тут блин разрыв шаблона, творческая интеллигенция етить..

   
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Ant от 06 Января 2014, 07:13:48
Ваапщето адекватные пасы сами спрашивают разрешения на такие вещи.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: lanos от 06 Января 2014, 09:05:37
Приветствую.
Посоветуйте пожалуйста как быть в подобной ситуации:
 Вечер. Едут пассажиры слегка под шафе на заднем сиденье, приятные творческие люди ( писатель и художница)...
Нагадил пусть платит, а так сами себе приключений нажили. Если бы приятные творческие люди обосрались в салоне вы бы тоже списали это на издержки профессии? Много зависит от масштаба вашей "аварийной ситуации", но все равно нужно было обсудить с ними этот вопрос. Появилась проблема, остановился и не отходя от кассы начинай выяснение и разбор полетов.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Доктор от 06 Января 2014, 12:35:31
вдруг слышу звук открывающейся банки с пивом и через мгновение брызги с пеной летят по всей машине, включая и меня с ног до головы и их самих...

Пиво это ещё ничего. Дешевый шампусик - вот это ахтунг!  biggrin2 Есть ещё "интелигенные" мамашки, которые детишкам в такси памперсы меняют. Догадайся, куда они использованный памперс могут деть? :o
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Dmitriy M от 06 Января 2014, 12:38:12
Нагадил пусть платит, а так сами себе приключений нажили. Появилась проблема, остановился и не отходя от кассы начинай выяснение и разбор полетов.
Допустим, аналогичная ситуация у вас в автомобиле, предложите сценарий развития событий  thinking Остановились, начали доказывать, люди вышли и пошли как ни в чем не бывало.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Кальян от 06 Января 2014, 13:07:46
вез когда то маму с сыном на каток....
умная мамашка додумалась купить сыночку пакет молока и положить его в рюкзак с коньками....
этот поц малолетний упал на заднее сиденье вместе с рюкзаком, пакет прорезал, все молоко на сиденье....
поехал я с ними вместо катка на мойку, им огласили стоимость химчистки,  я добавил простой автомобиля...рассчитались без вопросов....
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: аццкий от 06 Января 2014, 13:33:15
Нагадил пусть платит, а так сами себе приключений нажили. Если бы приятные творческие люди обосрались в салоне вы бы тоже списали это на издержки профессии? Много зависит от масштаба вашей "аварийной ситуации", но все равно нужно было обсудить с ними этот вопрос. Появилась проблема, остановился и не отходя от кассы начинай выяснение и разбор полетов.
Да я хрен его знает... У меня разрыв шаблона. Как общаться с бычьем и алкашней мне предельно ясно, но как рамсить с изначально приличными людьми я не представляю. У меня ступор...  Ну везли бы вы образно говоря  Таисию Повалий какую нибудь, ну начудила бы она чего то ненарошно, что, хватило бы у вас чего то там включить "бычку" и начать с ней "разбор полетов"? Тем более что человек действительно сделал это ненарошно, неосознанно... И мало того - не заметил и не понял что к чему. Да и в процессе общения с тобой он исключительно вежлив и тактичен.

вез когда то маму с сыном на каток....
умная мамашка додумалась купить сыночку пакет молока и положить его в рюкзак с коньками....
этот поц малолетний упал на заднее сиденье вместе с рюкзаком, пакет прорезал, все молоко на сиденье....
поехал я с ними вместо катка на мойку, им огласили стоимость химчистки,  я добавил простой автомобиля...рассчитались без вопросов....
Считаю что очень повезло, что попали на адекватных людей.
Ведь вполне вероятен альтернативный вариант:
Цитировать (выделенное)
Остановились, начали доказывать, люди вышли и пошли как ни в чем не бывало.

И что, бежать за мамашей с ребенком по улице и хватать за руки?  biggrin2
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Кальян от 06 Января 2014, 13:39:42
чего бежать, как настоящий терпила должен стойко переносить все пакости пассажиров.....
такой вариант больше устраивает всех оленей....
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Animus от 06 Января 2014, 13:53:04
с изначально приличными людьми я не представляю.
Изначально приличные люди не пьют пиво с банок на улице,и в такси,не спросив разрешения,да еще и обляпав салон.В большинстве-даже неприличные изначально спрашивают.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: аццкий от 06 Января 2014, 14:07:01
чего бежать, как настоящий терпила должен стойко переносить все пакости пассажиров.....
такой вариант больше устраивает всех оленей....

Как и всё в этом мире, ваша позиция очень относительна. Стоит поменять слагаемые, к примеру вместо мамаши с ребенком в качестве пасов посадить пару здоровых бычков на понятиях с ножами или стволами, или поддатых убоповцев. После одной только мысли, "покачать права" перед ними, перспектива "отхватить" для вас может стать совершенно реальной.  И отвезете забесплатно, и ещё и за пивом для них на опохмел сбегаете. Публика разная бывает. В девяностые, когда начинал таксовать по молоду, насмотрелся предостаточно, были эпизоды, когда искренне счастлив был что остался цел, о деньгах уже речи не было. На фоне этого разлитое пиво приличными людьми, которые нормально платят, вроде как и не страшный грех. Но опять же, я не уверен, что прав, потому и спросил совета у окружающих...   
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Ant от 06 Января 2014, 14:10:41
Стоит поменять слагаемые, к примеру вместо мамаши с ребенком в качестве пасов посадить пару здоровых бычков на понятиях с ножами или стволами, или поддатых убоповцев
Что есть, то есть. Публика еще та  stena
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Кальян от 06 Января 2014, 14:21:22

Как и всё в этом мире, ваша позиция очень относительна. Стоит поменять слагаемые, к примеру вместо мамаши с ребенком в качестве пасов посадить пару здоровых бычков на понятиях с ножами или стволами, или поддатых убоповцев. После одной только мысли, "покачать права" перед ними, перспектива "отхватить" для вас может стать совершенно реальной.  И отвезете забесплатно, и ещё и за пивом для них на опохмел сбегаете. Публика разная бывает. В девяностые, когда начинал таксовать по молоду, насмотрелся предостаточно, были эпизоды, когда искренне счастлив был что остался цел, о деньгах уже речи не было. На фоне этого разлитое пиво приличными людьми, которые нормально платят, вроде как и не страшный грех. Но опять же, я не уверен, что прав, потому и спросил совета у окружающих...   
это все от человека зависит.... был случай взял троих ровных пацанчиков на Юности, наездили с ними на 340 гривен по таксу тоже не хотели рассчитываться....
после намека что сейчас в рацию позову братву на помощь, получил 350 гривен, и спасибо братан, ты что шуток не понимаешь.... rok
кого сейчас на помощь олень с тремя "балалайками" позовет? idea
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: SergiyUA от 06 Января 2014, 14:26:43
вез когда то маму с сыном на каток....
им огласили стоимость химчистки,  я добавил простой автомобиля...рассчитались без вопросов....
Считаю что очень повезло, что попали на адекватных людей.
Ведь вполне вероятен альтернативный вариант:
Цитировать (выделенное)
Остановились, начали доказывать, люди вышли и пошли как ни в чем не бывало.

А могло быть и продолжение истории..
Пока Вас обслуживали на мойке, подъезжает для разборок разъярённый  папашка... и не один...
Мамашка то ему по телефону рассказала совсем иное.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Animus от 06 Января 2014, 14:38:27
подъезжает для разборок разъярённый  папашка... и не один...
Спилив мушку перед этим,с помощью друзей....
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: SergiyUA от 06 Января 2014, 15:00:32
подъезжает для разборок разъярённый  папашка... и не один...
Спилив мушку перед этим,с помощью друзей....

Рассказываю что знаю.
История 100% правда, поскольку водитель был арендником на нашей машине.
Ситуация похожая.
Но заказ был не через ДС, что в дальнейшем усложнило решение проблемы.

На "разборки" подъехал разъярённый папашка с друзьями.
Очень быстро подъехал, ему там рядом было.
Не знаю, чего ему там наговорил мамашка, но...
У  водителя тут же обнаружили у водителя в кармане наркоту.

Машинку из под РОВД мы забрали только на третий день.
Водителя на пятый.
И только благодаря "концам", а то сел бы..

Так что ситуации очень разные бывают.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Animus от 06 Января 2014, 15:25:46
И только благодаря "концам", а то сел бы..

Так что ситуации очень разные бывают.
Та да-а потом и судей с отрезанными головами находят,и папашек повешенных,и ментов дохлых.Сильно разные ситуации бывают,соглашусь.У меня одноклассник,дружили с ним, отсидел 4 года,по ментовской подставе.Году в 92,если не ошибаюсь.Вышел,двух ментов завалил и слинял с Украины.Не знаю,что и как сейчас,но лет 8 назад неплохо жил в США.Я даже в гостях у него был.И,опять же,если шо-попав в такую ситуацию,и отсидев,тоже вышел бы....А потом свалил со страны.И пусть ищут.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: аццкий от 06 Января 2014, 17:30:53
Вы бы, уважаемый Сергей Иванович, лучше бы наряду со страшилками ответили бы на мой вопрос, опыта у Вас выше крыши, интересно Ваше мнение как правильнее быть в подобных ситуациях в свете нашего времени.

А вам, уважаемый Animus скажу так, чисто фарт нереальный у вашего однокласника приключился. Обычно кто валит мусоров, не зависимо по справедливости или  по подставе или ещё как то, до конца срока часто не доживают, или выходят туберкулёзными переломанными калеками, а некоторые и до суда не доживают. Обычно очень дорого обходится это удовольствие - сладкая месть служивым. У мусоров не принято такие вещи прощать.
И как правило по жизни война всегда обходится многократно дороже самого худого мира. При чем для всех сторон. Обычно понимание этого приходит лишь с горьким жизненным опытом. Похоже вас это не коснулось. Что ж, можно лишь порадоваться за вас.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Dmitriy M от 06 Января 2014, 17:49:19
В интернете все красиво и красочно написано. В реальной жизни все немного иначе и изредка пролетают достаточно целеустремленные таксисты, которые решают все по "справедливости". Группа людей в состоянии далеком от нормального (отправляли товарища в армию), поездка с Дарницы в центр, одному стало скучно и он начинает доканывать таксиста (до 30 лет, в очках, худощавый). Закончилось тем, что я попросил остановить у киоска и внес коррективы в диалог этого тела, таксист тихо сидел в машине. Остальная дорога была тихой и приятной, таксист в конце поблагодарил. Вопрос в другом, я на 100% уверен в том, что и телефон и кассу и автомобиль он бы молча отдал в случае чего, так как при такой внештатной ситуации (а она имела место) он вел себя крайне трусливо и даже слова поперек не говорил, просто молча ехал поглядывая в зеркало заднего вида.

Вот поэтому в форуме пытаюсь развить тему безопасности таксистов, хотя в вышеописанной ситуации ничего бы это не изменило.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Animus от 06 Января 2014, 17:57:24
чисто фарт нереальный
Фарт сам по себе из ниоткуда не берется.
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Кальян от 06 Января 2014, 18:21:55
Обычно кто валит мусоров, не зависимо по справедливости или  по подставе или ещё как то, до конца срока часто не доживают, или выходят туберкулёзными переломанными калеками, а некоторые и до суда не доживают. Обычно очень дорого обходится это удовольствие - сладкая месть служивым. У мусоров не принято такие вещи прощать.
уважаемый, откуда такая инфа?
те, кто завалил мента на зоне живут в полном уважении....
а те поцы что их должны сделать туберкулезными калеками за деньги забывают обо всем на свете....
мусора еще те шакалы....
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: аццкий от 06 Января 2014, 18:39:18
уважаемый, откуда такая инфа?
те, кто завалил мента на зоне живут в полном уважении....
а те поцы что их должны сделать туберкулезными калеками за деньги забывают обо всем на свете....
мусора еще те шакалы....

Те, кто завалил мента живут в полном уважении со стороны арестантов, но не администрации. Черных зон уже толком не осталось. Везде рулят красноперые. За бабки и правда можно в наше время купить всё, да вот есть они не у каждого. Скорее даже наоборот. Кто попал под мусорскую раздачу чаще лишается многого, если не всего. Так что на тюрьме забашлять уже возможно будет нечем.
И вообще, наверное стоит завязывать с этой неприятной темой, не место этому тут.
Дай бог всем присутствующим не познать того, о чем был разговор, хотя застрахованным не может быть никто.

Фарт сам по себе из ниоткуда не берется.

Фарт, он на то и фарт, чтобы браться из ниоткуда.
Типа взять с бордюра клиента на Одессу или на Харьков  :) 
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Кальян от 06 Января 2014, 18:44:46
фарт взять пасса с бордюра до Одессы.....
а мастерство это взять пасса с бордюра на вокзал, а отвезти в Одессу... за нормальные деньги....
это надо уметь...
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: alexey13 от 06 Января 2014, 20:36:48
Чек есть,заказ есть???-в суд надо было подавать и ментов вызывать ugar
А дальше,как мой кум говорит ,,понеслось жил-был'' peace
Сломаный нос,сбитый кулак и бита в дверке-это мелочи ostyn
''Чуйка,, она всегда со мной и стоит оценивать ситуацию:стоит ли выяснение отношений и доказания своей правоты того гемора,который может возникнуть
Не те нынче ''понятия,, thinking
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: Кальян от 06 Января 2014, 21:43:09
в каком суде ты собираешься доказывать свою правоту?
в этой стране есть адекватные суды?
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: alexey13 от 06 Января 2014, 22:37:12
в каком суде ты собираешься доказывать свою правоту?
в этой стране есть адекватные суды?
Так вот и я о том же...
Название: Re: Неадекваты по заказу. Что делать?
Отправлено: brightlight от 15 Января 2014, 12:59:19
я ж говорю, главные коррупционеры - милиция и суды.
SimplePortal 2.3.7 © 2008-2024, SimplePortal