collapse

Автор Тема: Частые отмены по заказам - реальный разбор полётов.  (Прочитано 13478 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн SergiyUA

  • V.I.P
  • *****
  • Сообщений: 1509
  • Поблагодарили: 6 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • У улыбки больше друзей, чем у хмурости
  • Город: Киев
  • Опыт: С 2000 года. Парк авто, ИДС. СТО
  • Отношение к такси: Другое...
  • Сотрудничаю с: Такси 725
Сначала хотел разместить в раздел  Постоянные проблемы с Эвосом, но потом решил что там сообщение может затеряться, а тема очень важная и всплывала неоднократно.
Правда, до сих пор ни кто не удосужился разобрать этот вопрос по полочкам.

Я решил исправить этот недочёт и дал команду выбрать наиболее вопиющий факт из свежих и провести "внутреннее расследование".
Вот что из этого получилось.

Ниже идёт фрагмент служебной записки от нашего сисадмина по факту трёх подряд, с промежутком в несколько секунд (!!!) немотивированных отмен по заказу с последующим "перескоком" заказа в другую службу заказа такси и другой сервер обмена.

==============
Хронология событий:

19.07.2013 09:46:45    - в эфире появляется заказ от такси "Джетт" (сервер 7+).
Локальный номер заказа 48734450, перекидочный 18181883. НЕЖИНСКАЯ, 29Г - ДЕСЯТИННАЯ, 7. Длина маршрута 8,55 км. Стоимость 45 грн.

19.07.2013 09:46:53     - заказ берет водитель такси "Мотор" (позывной 332).

19.07.2013 09:46:55     - от сервера перекидки приходит отмена по заказу.

19.07.2013 09:49:44     - в эфире появляется заказ от такси "Джетт" (сервер 7+).
Локальный номер заказа 48734553, перекидочный 18182543. НЕЖИНСКАЯ, 29Г - ДЕСЯТИННАЯ, 7. Длина маршрута 8,36 км. Стоимость 50 грн.

19.07.2013 09:49:54     - заказ берет водитель такси "Мотор" (позывной 332).

19.07.2013 09:49:55     - от сервера перекидки приходит отмена по заказу.

 19.07.2013 09:50:20     - в эфире появляется заказ от такси "Джетт" (сервер 7+).
Локальный номер заказа 48734571, перекидочный 18182669. НЕЖИНСКАЯ, 29Г - ДЕСЯТИННАЯ, 7. Длина маршрута 8,55 км. Стоимость 50 грн.

19.07.2013 09:50:28     - заказ берет водитель такси "Мотор" (позывной 332).

19.07.2013 09:50:31     - от сервера перекидки приходит отмена по заказу.


19.07.2013 09:54:20     - в эфире появляется заказ от такси "Вист" (сервер Ультра).
Локальный номер заказа 48734686, перекидочный 18183448. НЕЖИНСКАЯ, 29Г - ДЕСЯТИННАЯ, 7. Длина маршрута 8,45 км. Стоимость 45 грн.

19.07.2013 09:54:31     - заказ берет водитель такси "Мотор" (позывной 332).

19.07.2013 09:54:31     - сервер перекидки подтверждает прием заказа водителем 332.

19.07.2013 09:54:33     - от сервера перекидки приходит отмена по заказу.

19.07.2013 09:55:48     - от сервера перекидки приходит изменение комментария по заказу: "отмена, отказ пасс."

Со слов администратора такси Джетт (093623****, Виктор), никаких отмен по данному заказу они не делали.

После изучения логов техподдержкой Эвоса, их сотрудником была озвучена следующая причина происходящего: "проблема в неправильных настройках программы такси "Джетт".

На замечание о необходимости устранения "неправильных настроек" было сказано, что такси Джетт к ним не обращались, а по собственной инициативе они делать ничего не будут.

После этого в ходе телефонного разговора с администратором такси Джетт, администратор показал, что в Эвос по этому поводу они звонили и им было сказано, что "проблема связана с Евросервером перекидки".

После обмена информацией они пообещали позвонить Эвосу еще раз.
=================

Вот такие "приколы".  ganja ganja ganja
Руководители ДС думаю всё поняли, если что не понятно водителям -  задавайте вопросы.
« Последнее редактирование: 22 Июля 2013, 18:21:03 от SergiyUA »
 
Зам. Ринатовны по чуткости. 
Служба заказа такси в Киеве, Одессе, Днепре, Запорожье, Белой Церкви и прочая... прочая... прочая.

Оффлайн Animus

  • Постоянные
  • *****
  • Сообщений: 2238
  • Поблагодарили: 5 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • Город: Киев
  • Авто: Пыж
  • Опыт: Богатый
  • Сотрудничаю с: С кем же я сотрудничаю?
Упорный 332. stena Надо было звонить напрямую пассажиру и забирать его. driving
 

Форум Такси


Оффлайн jaguartaxi

  • Мастер слова
  • ***
  • Сообщений: 121
  • Пол: Мужской
  • Представитель ИДС. Все вопросы через ЛС
  • Город: Киев
  • Отношение к такси: Официальный представитель
  • Сотрудничаю с: Ягуар такси
Главное не скучно :)
 
Наш сайт: Ягуар такси Мы в каталоге: Ягуар такси Мы в форуме:  Ягуар такси

Оффлайн Dim@ctyon

  • Мастер слова
  • ***
  • Сообщений: 104
  • Пол: Мужской
  • Город: Киев
  • Отношение к такси: Другое...
  • Сотрудничаю с: денежными знаками
Упорный 332. stena Надо было звонить напрямую пассажиру и забирать его. driving
Ага, я такой!
Правда после второй отмены я уже разговаривал с администратором, и остальные разы брал чтобы эту ситуацию ДС могла нормально проверить и разрулить не в ввиде одного заказа, а в борьбе с хитросделаными.
 

Форум Такси


Оффлайн SergiyUA

  • V.I.P
  • *****
  • Сообщений: 1509
  • Поблагодарили: 6 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • У улыбки больше друзей, чем у хмурости
  • Город: Киев
  • Опыт: С 2000 года. Парк авто, ИДС. СТО
  • Отношение к такси: Другое...
  • Сотрудничаю с: Такси 725
Водители давно жаловались, что часто не могут взять заказ, причём схем примерно такая же - берёт заказ, тут же отмена и заказ опять в системе, опять берёт заказ и опять отмена и заказ снова в системе...
И так по три - пять раз подряд!!!

Вот мы и попытались разобраться.

Из логов видны ОЧЕНЬ странные вещи.
Партнёры утверждают, что ни каких манипуляций с заказом не делали, и я склонен им верить.

Но тогда ПОЧЕМУ, при одном и том же маршруте:
- ID во всех трёх случаях одного заказа разные?
- километраж в трёх случаях из четырёх разный?
- при совпадении километража (попытка 1 и 3) расчётный тариф разный?

Во всех четырёх случаях между взятием заказа водителем до его отмены (кем?!!) проходило от двух до трёх секунд!
Сделать такое диспетчеру "ручками" четыре раза подряд да ещё в двух разных ДС -НЕ РЕАЛЬНО.
Явно тут или работало что то автоматическое, или что то "глючило".

Причем, если учесть, что абсолютно одинаковые сбои происходили поочерёдно в ДВУХ абсолютно разных ДС, то вопросов к Эвосу становится ещё больше.
 
Зам. Ринатовны по чуткости. 
Служба заказа такси в Киеве, Одессе, Днепре, Запорожье, Белой Церкви и прочая... прочая... прочая.

Оффлайн Animus

  • Постоянные
  • *****
  • Сообщений: 2238
  • Поблагодарили: 5 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • Город: Киев
  • Авто: Пыж
  • Опыт: Богатый
  • Сотрудничаю с: С кем же я сотрудничаю?
Надо же как то Уклон кормить.А так-тудым/сюдым и заказ переоформится по Уклону,поменяется тариф.Все под контролем Эвоса.
 

Оффлайн Дубровский

  • V.I.P
  • *****
  • Сообщений: 12685
  • Поблагодарили: 7712 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • Naxi Forever
  • Город: г. Киев
  • Авто: РЕНО Логан
  • Опыт: с 2002 года
  • Отношение к такси: Другое...
Надо же как то Уклон кормить.А так-тудым/сюдым и заказ переоформится по Уклону,поменяется тариф.Все под контролем Эвоса.

Вы хотите сказать,  что Эвос помогает Уклону? Или Уклон вообще является его фарм-клубом? :)
Любопытно!!! Давно замечал, отмены по серверу,  когда появлялся более-менее приемлемый тариф, списывал это на то, что пассажиры звонят в несколько такси и находя более дешекое такси отказываются, но - не так же быстро они это все делают  heppy_dancing
 

Оффлайн Доктор

  • Коренной житель
  • ****
  • Сообщений: 256
  • Поблагодарили: 1 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • Отношение к такси: Другое...
  • Сотрудничаю с: бюро ритуальных услуг
Вы хотите сказать,  что Эвос помогает Уклону? Или Уклон вообще является его фарм-клубом? :)

 thinking  вопрос риторический?

Цитировать (выделенное)
...пассажиры звонят в несколько такси и находя более дешекое такси отказываются, но - не так же быстро они это все делают  heppy_dancing

Ага. Судя по логам за две - три секунды.
 
Не бывает здоровых людей. Бывают плохо осведомленные о собственном здоровье.

Форум Такси


Оффлайн SergiyUA

  • V.I.P
  • *****
  • Сообщений: 1509
  • Поблагодарили: 6 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • У улыбки больше друзей, чем у хмурости
  • Город: Киев
  • Опыт: С 2000 года. Парк авто, ИДС. СТО
  • Отношение к такси: Другое...
  • Сотрудничаю с: Такси 725
Продолжения кинА...
Свежая проблема с аналогичным сценарием не заставила себя долго ждать.

Хронология событий:

22.07.2013 12:53:12    - в эфире появляется заказ от такси "Альянс" (сервер Ультра). Локальный номер заказа 18779658, перекидочный 48803159.  ПОЛЕССКАЯ, 8Б - Л.УКРАИНКИ, 14. Длина маршрута 19,72 км.  Стоимость 85 грн.

22.07.2013 12:53:15     - заказ берет водитель такси "Мотор"  (позывной 505).

22.07.2013 12:53:16     - от сервера перекидки приходит отмена  по заказу.


22.07.2013 12:54:30    - в эфире появляется заказ от такси "Альянс" (сервер Ультра). Локальный номер заказа 18779750, перекидочный 48803170.  ПОЛЕССКАЯ, 8Б - Л.УКРАИНКИ, 14. Длина маршрута 19,72 км.  Стоимость 85 грн.

22.07.2013 12:54:33     - заказ берет водитель такси "Мотор" (позывной 505).

22.07.2013 12:54:35     - от сервера перекидки приходит отмена по заказу.


22.07.2013 12:56:24    - в эфире появляется заказ от такси "Альянс" (сервер Ультра).
Локальный номер заказа 18779889, перекидочный ------. ПОЛЕССКАЯ, 8Б - Л.УКРАИНКИ, 14. Длина маршрута 19,72 км. Стоимость 85 грн.

22.07.2013 12:56:26     - от сервера перекидки приходит отмена по заказу.

==========

Ситуация в процессе разбора полёта.
Коллеги из "Альянса" удивлены таким раскладом не меньше нашего.
« Последнее редактирование: 23 Июля 2013, 17:20:37 от Informer »
 
Зам. Ринатовны по чуткости. 
Служба заказа такси в Киеве, Одессе, Днепре, Запорожье, Белой Церкви и прочая... прочая... прочая.

Оффлайн RTFM

  • Осваиваюсь
  • **
  • Сообщений: 58
  • Пол: Мужской
  • Если ничего не помогает - прочти инструкцию!!!
  • Город: Вільна і незалежна Україна.
  • Опыт: сын ашибак труднах...
  • Отношение к такси: IT специалист
  • Сотрудничаю с: www.google.com.ua
Снятие заказа после назначения водителя за 1-3 с секунды.   thinking   Это очень быстро. Примерно столько же времени нужно чтобы Java приложение на мобильном телефоне водителя передало и получило информацию от сервера диспетчерской службы такси. Это в рамках расхода времени только на трафик. Значит решение о снятии принималось мгновенно (миллисекунды)  и само снятие заказа тоже. Это или какой то новый автоматический перехватчик заказов или глюк ПО. Без вариантов.
 
Профессиональный конвертер галлюцинаций заказчика в жесткую формальную систему.

 


Форум Такси Сервис - все о такси в Украине. Форум таксистов и директоров такси Киева и Украины!

Место общения таксистов, директоров и пассажиров такси. В данном форуме обсуждаются все аспекты таксомоторных перевозок Украины, новости и нововведения, закон о такси, программы, оборудование и не только.

Общение, развитие партнерских отношений, информирование о новостях и нововведениях – основная цель всеукраинского форума такси. Форум построен по региональному принципу.

Для столицы создан форум таксистов Киева, где сосредоточены интересные темы и обсуждения, а также отзывы водителей о работе в такси. Форум такси Киева активно развивается. Уже сейчас водители делятся полезной информацией, новостями, обсуждают работу в такси, а также свежие новости. По принципу Киева мы создали и другие разделы, к примеру форум таксистов Украины содержит практически все крупные города нашей страны (напр. Харьков, Одесса, Днепр, Львов, Запорожье).

Директорам такси мы посвятили целый раздел с полезной и интересной информацией. В данном разделе размещены программы такси с отзывами, ценами и обсуждениями. Какая лучшая реклама такси в Украине, обсуждение законов и бизнеса такси в Киеве и Украине.

Администрация ресурса Такси Сервис активно развивает и прислушивается к мнению посетителей форума. Мы стараемся сделать это пространство для общения максимально простым и удобным. Для водителей создан Авто форум, в котором можно найти полезную информацию и обсудить особенности своего автомобиля, а также технический форум, где активно обсуждаются вопросы содержания автомобилей.



Такси

Последние сообщения               на форуме такситов Украины. О работе в службах такси Киева и Украины. Свежие новости и обсуждения водителя такси

Уклон (Uklon) Киев - отзывы водителей такси от Yura1975
[Сегодня в 01:51:05]


Политика. от Ant
[Вчера в 19:08:22]


Проблемы и ошибки форума от smilodon
[Вчера в 11:50:27]


Кто что заметил. от Yura1975
[26 Марта 2024, 13:16:55]


Чисто поржать от Никола Питерский
[25 Марта 2024, 15:46:23]

* Полезные решения                для ИДС и таксиста. Мобильные приложения такси, онлайн заказ, реклама службы. Разработка решений - Такси Сервис

Аренда авто

Работа в такси

Последние новости такси             в Украине. Свежая и актуальная информация таксомоторного рынка. Обсуждение таксистов и информация из СМИ

Invalid feed.
SimplePortal 2.3.7 © 2008-2024, SimplePortal