collapse

Автор Тема: Необычная проблема от 08.07.2013 наталкивающая на грустные мысли  (Прочитано 5594 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн SergiyUA

  • V.I.P
  • *****
  • Сообщений: 1509
  • Поблагодарили: 6 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • У улыбки больше друзей, чем у хмурости
  • Город: Киев
  • Опыт: С 2000 года. Парк авто, ИДС. СТО
  • Отношение к такси: Другое...
  • Сотрудничаю с: Такси 725
Сегодня (08 июля 2013 года) в Киеве  у очень многих ДС использующих ПО от Эвоса были ОЧЕНЬ СТРАННЫЕ проблемы.
У нас "острая фаза" продлилась чуть больше пятнадцати минут.
Причина как это часто бывает - на стороне Эвоса, в их техподдежке это не отрицали.

И так - по порядку.
Сначала в диспетчерскую стали поступать звонки водителей с жалобами, что они не могут войти в программу.
Такого рода звонки не редкость в обычной работе диспетчерской - водители довольно часто путают/теряют пароли, меняют телефоны...
Девочки привычно диктовали водителям штатные настройки телефона, но поток жалоб нарастал и диспетчера обратились к нашему сисадмину.

Тот проверил:
- оба канала интернет - работают без нареканий
- все модули нашего сервера - работают без нареканий
- тестовый позывной - работает без нареканий

На момент возникновения вопросов по новым подключениям к эфиру, на линии было не мало водителей от которых жалоб не поступало.
Сделали двум из них контрольные звонки, те сказали что у них со связью всё нормально.

Звонок в техподдержку Эвоса - занято....
Наш технарь, наученный предыдущим опытом, поставил телефон на "автодозвон" и попутно пытался найти суть проблемы.

Не найдя на нашей стороне ничего криминального", он принял решения перезагрузить модуль сервера, отвечающий за связь с телефонами водителей.
Напомню - на тот момент в эфире были водители, которые уже по несколько часов нормально работали, проблемы возникали только с новыми подключениями.

Перезагрузил, и... ВСЁ!
ВСЕ водители, включая тех кто работал без жалоб "отвалились" и уже не смогли вновь зайти в программу.

Примерно через 15 минут после перезагрузки удалось дозвониться до техподдержки Эвоса, которые буквально с полуслова поняли суть проблемы и тут же её "временно" устранили на своей стороне.
Для "постоянного" устранения этой проблемы затребовали и конечно же получили удалённый доступ на наш сервер для обновления своей программы.

Вот и весь рассказ, в котором больше вопросов, чем ответов.

Самый главный вопрос - кто именно и каким образом вмешался в работу нашей ДС, что запретил нашим водителям с исправными (логин, пароль, АйПи) телефонами подключиться нашему так же исправному серверу по исправным каналам связи?

Понятно только то, что проблема возникла со стороны Эвоса, и то что на стороне Эвоса есть возможность в любой момент "перекрыть кислород" любой ДС с их программой БЕЗ УДАЛЁННОГО ДОСТУПА на сервер ДС. 
 
Зам. Ринатовны по чуткости. 
Служба заказа такси в Киеве, Одессе, Днепре, Запорожье, Белой Церкви и прочая... прочая... прочая.

Оффлайн jaguartaxi

  • Мастер слова
  • ***
  • Сообщений: 121
  • Пол: Мужской
  • Представитель ИДС. Все вопросы через ЛС
  • Город: Киев
  • Отношение к такси: Официальный представитель
  • Сотрудничаю с: Ягуар такси
Любое ПО имеет свои минусы, в т.ч. и Эвосовское gazet

...на стороне Эвоса есть возможность в любой момент "перекрыть кислород" любой ДС с их программой БЕЗ УДАЛЁННОГО ДОСТУПА на сервер ДС. 
Жевалось в разных темах не один раз. Хорошая тема к размышлениям
 
Наш сайт: Ягуар такси Мы в каталоге: Ягуар такси Мы в форуме:  Ягуар такси

Форум Такси


Оффлайн SergiyUA

  • V.I.P
  • *****
  • Сообщений: 1509
  • Поблагодарили: 6 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • У улыбки больше друзей, чем у хмурости
  • Город: Киев
  • Опыт: С 2000 года. Парк авто, ИДС. СТО
  • Отношение к такси: Другое...
  • Сотрудничаю с: Такси 725
Любое ПО имеет свои минусы, в т.ч. и Эвосовское gazet

С тезисом согласен.

Имею уточняющий вопрос.
Сколько из присутствующих на рынке такси ПО устроено так, что разработчик штатным образом может заблокировать  работу диспетчерской без предоставления ему удалённого доступа на сервер ДС?
 
Зам. Ринатовны по чуткости. 
Служба заказа такси в Киеве, Одессе, Днепре, Запорожье, Белой Церкви и прочая... прочая... прочая.

Оффлайн Андрей Эскорд

  • Коренной житель
  • ****
  • Сообщений: 466
  • Поблагодарили: 6 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • Крым. Евпатория.
  • Город: Крым. Евпатория.
  • Авто: Октавия 1,9TDi
  • Опыт: с 1997-го
  • Отношение к такси: Другое...
А кто ж признается? Разработчик? Не думаю. Если б не вчерашнее чудо, Вы бы и про Эвос думали по-прежнему хорошо.
 

Форум Такси


Оффлайн RTFM

  • Осваиваюсь
  • **
  • Сообщений: 58
  • Пол: Мужской
  • Если ничего не помогает - прочти инструкцию!!!
  • Город: Вільна і незалежна Україна.
  • Опыт: сын ашибак труднах...
  • Отношение к такси: IT специалист
  • Сотрудничаю с: www.google.com.ua
Сколько из присутствующих на рынке такси ПО устроено так, что разработчик штатным образом может заблокировать  работу диспетчерской без предоставления ему удалённого доступа на сервер ДС?

Вопрос конечно интересный (с)   biggrin2  Для ответа на него нужно или декомпилировать  программный продукт  разобрав его по полочкам или устроить ему тесты на предмет скрытых обращений обращений диспетчерской программы или водительского приложения на не имеющие отношение к диспетчерской адреса. Разработчик программы может оставить для себя хорошо скрытый "чёрный ход". Но это очень опасно в случае с серьёзными заказчиками. Я бы не рисковал.
 
Профессиональный конвертер галлюцинаций заказчика в жесткую формальную систему.

Оффлайн Скрудж МакДак

  • Мастер слова
  • ***
  • Сообщений: 124
  • Пол: Мужской
  • Люблю денежки
  • Отношение к такси: Руководитель
У меня была та жа лажа!!!  rasstrel
 
Работай головой, а не руками

Оффлайн autooz

  • Постоянные
  • *****
  • Сообщений: 1580
  • Поблагодарили: 30 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • Радио такси Элит, Call-Center БЕСТ, АТС Алена
  • Город: UA
  • Отношение к такси: Руководитель
или устроить ему тесты на предмет скрытых обращений обращений диспетчерской программы или водительского приложения на не имеющие отношение к диспетчерской адреса.
Походу Эвос берет часть вычислительной мощности с серверов пользователей и что то там кэширует  ;D
Явно основная обработка проходит на серваке пользователя, и на эвос скидываются "отчеты", а с эвоса приходят "инструкции" серверу.
В принципе так реализована "отказоустойчивость".  Таким образом, кратковременная перезагрузка Эвоса, или его падение на короткое время, в большинстве случаев будет не заметно.
Ведь  работа продолжается на "локальном уровне ИДС", а то что "извне" информация не поступает, определить невозможно.  Так можно сервер Эвоса перезагружать каждые пять минут, и об этом никто не догадается  :D
« Последнее редактирование: 10 Июля 2013, 09:09:09 от autooz »
 
- УСЛУГА  "Тет-А-Тет" - СЕРВИС АВТОМАТИЗАЦИИ ВАШЕГО ТАКСИ
- Способ заказа "Такси без диспетчеров" это прямая телефонная связь заказчика и водителя.
- Телефония и ПО для ИДС http://www.tet-a-tet.mobi/ru/
     ----------------------------------

Оффлайн SergiyUA

  • V.I.P
  • *****
  • Сообщений: 1509
  • Поблагодарили: 6 раз(а)
  • Пол: Мужской
  • У улыбки больше друзей, чем у хмурости
  • Город: Киев
  • Опыт: С 2000 года. Парк авто, ИДС. СТО
  • Отношение к такси: Другое...
  • Сотрудничаю с: Такси 725
Так можно сервер Эвоса перезагружать каждые пять минут, и об этом никто не догадается  :D

Догадается...
Сервера перекидки сразу ошибки начнут сыпать.

Прикол данной ситуации именно в том, что как выяснилось,  ПО Такси Навигатор нет как таковой "автономной работы".

Разработчик ПО, или кто там у него в очередной раз сопрёт или на "условно законных основаниях"  получит некие коды сможет сделать с любой ДС всё что угодно.

Буквально нажатием пары клавиш отключить водителей от ДС.
А быть может и переключить на другую ДС...
И не важно - дан кому то удалённый доступ на сервер ДС или нет.

"Вот така ху... малята!"  (с) Дед Панас.
 
Зам. Ринатовны по чуткости. 
Служба заказа такси в Киеве, Одессе, Днепре, Запорожье, Белой Церкви и прочая... прочая... прочая.

Форум Такси


 


Форум Такси Сервис - все о такси в Украине. Форум таксистов и директоров такси Киева и Украины!

Место общения таксистов, директоров и пассажиров такси. В данном форуме обсуждаются все аспекты таксомоторных перевозок Украины, новости и нововведения, закон о такси, программы, оборудование и не только.

Общение, развитие партнерских отношений, информирование о новостях и нововведениях – основная цель всеукраинского форума такси. Форум построен по региональному принципу.

Для столицы создан форум таксистов Киева, где сосредоточены интересные темы и обсуждения, а также отзывы водителей о работе в такси. Форум такси Киева активно развивается. Уже сейчас водители делятся полезной информацией, новостями, обсуждают работу в такси, а также свежие новости. По принципу Киева мы создали и другие разделы, к примеру форум таксистов Украины содержит практически все крупные города нашей страны (напр. Харьков, Одесса, Днепр, Львов, Запорожье).

Директорам такси мы посвятили целый раздел с полезной и интересной информацией. В данном разделе размещены программы такси с отзывами, ценами и обсуждениями. Какая лучшая реклама такси в Украине, обсуждение законов и бизнеса такси в Киеве и Украине.

Администрация ресурса Такси Сервис активно развивает и прислушивается к мнению посетителей форума. Мы стараемся сделать это пространство для общения максимально простым и удобным. Для водителей создан Авто форум, в котором можно найти полезную информацию и обсудить особенности своего автомобиля, а также технический форум, где активно обсуждаются вопросы содержания автомобилей.



Такси

Последние сообщения               на форуме такситов Украины. О работе в службах такси Киева и Украины. Свежие новости и обсуждения водителя такси

Проблемы и ошибки форума от smilodon
[Сегодня в 11:50:27]


Политика. от smilodon
[Сегодня в 11:38:33]


Уклон (Uklon) Киев - отзывы водителей такси от vint
[Сегодня в 10:04:31]


Кто что заметил. от Yura1975
[26 Марта 2024, 13:16:55]


Чисто поржать от Никола Питерский
[25 Марта 2024, 15:46:23]

* Полезные решения                для ИДС и таксиста. Мобильные приложения такси, онлайн заказ, реклама службы. Разработка решений - Такси Сервис

Аренда авто

Работа в такси

Последние новости такси             в Украине. Свежая и актуальная информация таксомоторного рынка. Обсуждение таксистов и информация из СМИ

Invalid feed.
SimplePortal 2.3.7 © 2008-2024, SimplePortal