Грубость операторов такси в Киеве - Форум Такси

[jaroslav_nik]

я склонен к  проявлять терпение, так как на них все кафно сводится.

Ага, нельзя забывать что девчонки как тот фильтр принимают на себя все пассажирское гавно, все их сопли и истерики. Таксисты видят только то что прошло через этот фильтр. Специфика работы.

Не соглашусь,они принимают заказ и бросают трубку,потом максимум им перезвонят вынисти мозг.Я не спорю,что за день они могут выслушать,но это по тел.и совсем не сравнимо с таксистом.Таксист контактирует и с пасс.и с диспетчерской и диспетчера кидают вначале на старшую смены,потом директору и нам иногда приходится 4 раза объяснятся.

[SergiyUA]

Ага, нельзя забывать что девчонки как тот фильтр принимают на себя все пассажирское гавно, все их сопли и истерики. Таксисты видят только то что прошло через этот фильтр. Специфика работы.

Тоже верно.
И тут уже другие, организационные вопросы.

В частности нужно создать хорошие условия труда и продумать график смен.
Если не хочешь отгребать лишние проблемы, нельзя разрешать девочкам суточные смены - максимум 12 часов.
Нужно обучение персонала, тренинги...
В целом - всё то, что подробно рассказано в умных книжках про КоллЦентры.

Но всё это возможно организовать только в относительно крупных ДС.

[jaroslav_nik]

Обычно,тех что нанимают за 3 коп.им не существенно перепктать несколько букв в улице или поменять цыфры дома.

[Андрей Эскорд]

Не соглашусь,они принимают заказ и бросают трубку,потом максимум им перезвонят вынисти мозг.Я не спорю,что за день они могут выслушать,но это по тел.и совсем не сравнимо с таксистом.

Дык никто и не сравнивает работу диспетчера с работой таксиста, везде свои нюансы. Тогда с чем Вы не согласны?

[jaroslav_nik]

Не соглашусь,они принимают заказ и бросают трубку,потом максимум им перезвонят вынисти мозг.Я не спорю,что за день они могут выслушать,но это по тел.и совсем не сравнимо с таксистом.

Дык никто и не сравнивает работу диспетчера с работой таксиста, везде свои нюансы. Тогда с чем Вы не согласны?

Что на них все гафно сводится,больше гофна на меня и почему-то мою гафно на них не вылазит,а они ядом брызгают.

[Dmitriy M]

Что на них все гафно сводится,больше гофна на меня и почему-то мою гафно на них не вылазит,а они ядом брызгают.

Ваша позиция понятна. Знаю, что в одной ДС прктиковали посадку водителя на место оператора, если водитель что-то подобное говорил, а также обмен в обратную сторону на 12 часов. В итоге все становилось на свои места.

[ozi]

Что на них все гафно сводится,больше гофна на меня и почему-то мою гафно на них не вылазит,а они ядом брызгают.

Ваша позиция понятна. Знаю, что в одной ДС прктиковали посадку водителя на место оператора, если водитель что-то подобное говорил, а также обмен в обратную сторону на 12 часов. В итоге все становилось на свои места.

Это шо ж  деффачку с кооол центра садили за парковую и заставляли работать??

[Dmitriy M]

Это шо ж  деффачку с кооол центра садили за парковую и заставляли работать??

Нет конечно, садили рядом и 12 часов он ее катал по заказам. В обязанности входило открыть атлас и помогать водителю искать номера домов и т.п. Тогда еще навигаторов не было.

Ес-но машину по заказам так ганяли, что резина не успевала остывать. Воспитательный момент прокатывал аж на ура, либо водитель увольнялся, либо оператор, но те кто оставались меняли свое отношение.

[jaroslav_nik]

Это шо ж  деффачку с кооол центра садили за парковую и заставляли работать??

Нет конечно, садили рядом и 12 часов он ее катал по заказам. В обязанности входило открыть атлас и помогать водителю искать номера домов и т.п. Тогда еще навигаторов не было.

Да деффочке нужно лет 5 покататься,чтоб подсказывать что-то 

[Dmitriy M]

Да деффочке нужно лет 5 покататься,чтоб подсказывать что-то 

Не смешите меня, хороший одиспетчер за компом по рации умела так провести через весь город водителя, что тот врубался уже находясь у заезда во двор.