Какой должна быть идеальная служба такси? - Форум Такси

[Старый друг]

а также бизнес "по-русски".

Вот-вот - разбитые машины, просроченные кредиты, подмокшую репутацию, полное разочарование и желание застрелиться 

 

[Даниил like]

Ну эти последствия каждый по разному переживает

[Ant]

Это стеб или у вас в Х такое реально было? 

[jaroslav_nik]

Спойлер

Рецепт идеального предприятия для клиентов и сотрудников (касаемо такси):
1. Покупаем новые камри с салона, штук так 20 для Херсона думаю достаточно
2. Влаживаем в пиар - не менее 500000 грн (как для Херсона)
3. Устанавливаем усредненный тариф
4. Устанавливаем сотрудникам  высокую з/п (учитывая географический фактор уровня з/п)
И.... получаем идеальную службу для клиентов и сотрудников..., а также бизнес "по-русски".

Что такое усредненный тариф и высокая з.п.   
Усредненный относительно чего?Относительно тарифов по системе Убер.З.П.высокая относительно минимальной оф.з.п.в стране 

[Старый друг]

Это стеб или у вас в Х такое реально было? 

Что именно?

[Даниил like]

Нет Антон, я слава Богу ни разу не вляпался в такую халэпу!
Вы можете наблюдать по Лайку - это херовая служба по отзывам водителей на форуме , а значит прибыльная...

[Ant]

Это стеб или у вас в Х такое реально было? 

Что именно?

Ну что кто то открыл службу, взял в кредит камрюхи и т.п.

Нет Антон, я слава Богу ни разу не вляпался в такую халэпу!

Не, я вас не имел ввиду, думал кто то другой "попал".

Вы можете наблюдать по Лайку - это херовая служба по отзывам водителей на форуме , а значит прибыльная...

Та забейте 

[Старый друг]

Ну что кто то открыл службу, взял в кредит камрюхи и т.п.

 
Даниил просто как пример сказал.

А вообще так бывает: понабирают в кредит всякого, а потом хоть вешайся.

Но это уже другая история.. (Другая тема) 

[Олег74]

Ну за 10лет наработался в 25 службах и хочу отметить следующее-что-бы я сделал в своей службе например для пассажира:
1. Человек должен быть уверен в 100% приезда машины( соответственно тариф который устраивает водителя и возможно пассажира)
2. Жесткая система штрафов за сорванный заказ(мол взял и тут рука и у меня спустило колесо)
3. Реклама само собой. Только не такая как в РЭДе- едь куда ишел..
4.Call-back
5.За безпричинное опоздание-пополнение счета мобильного.
6.грамотные и вежливые  диспетчера, которые знают город.
Для водителя:
1. поделить на классы автомобили(сделать адекватную доплату за класс машины)
2. у нас в Киеве была у некоторых службах традиция-в День рождение АЭ Борисполь(мелочь-но приятно)
3. ЧЕРНЫЙ СПИСОК ПАССОВ(у меня даже через месяц после вызова и невыполнения заказа приходят деньги за вызов, что-бы выйти из черного)
4. Бригадиры на линии(чистый автомобиль с целым багажником сзади)
5. Взаимопонимание. Не так что пасс всегда прав..
6. Тарифы!!!(не забываем кондиционер стоил 30% от тарифа а не 10грн)
7. Ну и лояльные условия сотрудничества.

[Dmitriy M]

Я про столицу и как реальный пасс...:

1. Человек должен быть уверен в 100% приезда машины( соответственно тариф который устраивает водителя и возможно пассажира)

Зачем мне приезд и 100% подачи, если нужна машина здесь и сейчас, а обещанное время подачи 20 минут? Я за это время на ОТ пол столицы проеду. Главное чтоб быстро подали, тариф то такое. Машина может и через 30 минут приехать, 90% это не устраивает, чем быстрей, тем лучше.

4.Call-back

Немаловажно. Не могу объяснить почему, но вот даже сейчас проверил деньги на счету - 91,83 грн. Однако, много раз говорил что это как бы нормально.

5.За безпричинное опоздание-пополнение счета мобильного.

Было бы приятно, но за всю историю поездок в такси никто пока мне такого не делал. Исходя из собственного опыта, то каждая вторая машина такси опаздывает. Как пример: заказываю часто пиццу, так за опоздание мне карту дают и при следующем заказе привозят разнообразные бонусы бесплатно. Даже приятно, вроде как забота о заказчике.

6.грамотные и вежливые  диспетчера, которые знают город.

Пусть просто максимально быстро принимают заказ, но указанный фактор немаловажен. К примеру, сколько в Киеве улиц Озерных или Садовых... Неопытный диспетчер 99% не спросит район. Опытный диспетчер быстро и четко задаст нужные вопросы, поправит если клиент тупит и т.п. Разница в том, что молодые ДС часто берут кого попало (студентов, областных), которым как бы пофиг, главное название улицы в ПО правильно забить, а службы набившие шишки четко и ясно знают что требовать от диспетчера/оператора. Разница в ЗП х2, если не прав, то поправьте.

Я считаю, что главное не тариф, а оперативность и хороший парк  Быстро приняли заказ, минута и смс о марке авто, 5-10 минут звонок о том, что водитель на месте. Клиент видит оперативность, клиент видит хорошее авто - Агонь! Вот это такси.

зы.это моя точка зрения, не раз минуса и свой опыт пассажира описывал на портале.