Софт ЕСТ Такси - Форум Такси

[Igor]

   Отзыв очень прост: С одной стороны все оооочень хорошо, с другой все ооочень плохо........

Полтора года использовали данный софт:

 Хорошо: Софт действительно хороший, красивый, удобный, построен на базе 1С, круглосуточная тех поддержка (в 95% дозваниваешься), подключение по VPN, это очень удобно (для тех кто понимает!) не знаю почему до сих пор к этому не пришел ЭВОС??!!! Ну и его международные способности, с помощью приложения установленного в Киеве, можно спокойно вызвать такси в другом городе\стране где есть хоть одна компания использующая данный софт! Чуть не забыл: Дмитрий Единкин (ник нейм VK) и его видео уроки, узнал для себя много полезного, как для начинающего руководителя! За это отдельное спасибо

 Плохо: Нет официального представительства на территории Украины (те представители которые себя так именуют, обнять и плакать), из этого вытекает очень много сложностей: Ежемесячная оплата за софт! Обновление карты и объектов! Тех поддержка находится в г.Омск, разница во времени 5-6 часов, картограф тоже из того региона и возникли очень большие сложности в обновлении карты г.Киева и пригорода!!
 Теперь к технической стороне: Была масса пожеланий к компании ЕСТ и поданы соответствующие заявки, подстроить софт для рынка Украины, как пример приложение на украинском языке, в наше время очень актуальная тема, время ожидания составило больше 4 месяцев, мы уже сами не один раз предлагали сделать перевод всего текста, спустя пол года результат был нулевой!!! Проблемы с самим приложением и его установкой возникли с первого дня и это была главная, головная боль..... Все просьбы изменить это, были проигнорированы на протяжении всего времени работы и только сейчас компания пришла к тому, что от нее просили в начале 2014 года... Это если коротко и о главном!

 

[Omsk]

Полтора года использовали данный софт:

А что произошло потом? Какое ПО используете теперь?

круглосуточная тех поддержка (в 95% дозваниваешься)
Тех поддержка находится в г.Омск, разница во времени 5-6 часов

Умудрились один и тот же факт отнести как к плохому, так и к хорошему... Причем тут разница во времени, если ТП работает круглосуточно?

Ежемесячная оплата за софт!

Тарифы с абонплатой для организаций были введены только месяц назад (20 грн./сут.) Сейчас организации оплачивают только успешные заказы. Если у вас был свой сервер, то никаких ежемесячных платежей нет. Лукавите? Зачем?

приложение на украинском языке, в наше время очень актуальная тема

А на столько ли эта тема актуальна?

Обновление карты и объектов!

Объекты добавляете сами. Какие считаете необходимыми для работы. Карту обновлять либо по заявке (недостающие адреса), либо самостоятельно через редактор карт.

[Эдмон Дантес]

Тарифы с абонплатой для организаций были введены только месяц назад (20 грн./сут.) Сейчас организации оплачивают только успешные заказы. Если у вас был свой сервер, то никаких ежемесячных платежей нет. Лукавите? Зачем?

А что, разве в ЕСТ за смски уже не платят?

[Omsk]

Организации оплачивают работу модуля управления смс (1 коп./смс). В этом случае общая стоимость одной отправленной смс составляет 15,8 коп.

[Igor]

----Просто отказались от вашего софта! Если я не ошибаюсь, бывший коллега до сих пор работает, но думаю результат такой как и раньше......

----Разница в том, что когда возникают более серьезные проблемы, то как правило надо ждать старшего тех.специалиста, который работает не в круглосуточном режиме, этот вопрос возникал не один раз и даже во время переезда, когда предупредили и попросили, чтоб все были готовы, результат оказался печален, с 4 утра ждали до 9-10 пока человек будет на работе!

----Лукавить нет смысла, есть все платежки которые лично оплачивал через сбербанк!!!!!

----Ну если мы пол года подряд, просили это сделать и готовы были сами перевести, то как Вы думаете?!!)

----Объекты и добавляли сами! Но вот карта многих домов не находила, улицы просчитывала очень криво: Улицу Красноармейская(Печерск) просчитывала половину номеров в центре, половину считала в Бортничах.... И опять же, писал кучу заявок на эту тему, но результат......

[Omsk]

Если я не ошибаюсь, бывший коллега до сих пор работает, но думаю результат такой как и раньше......

Любое ПО для такси (и ЕСТ в частности) это не волшебная палочка, которая за вас будет зарабатывать деньги, это всего лишь помощник в работе. Автоматизация процессов, дополнительные услуги и сервисы как для водителей так и для пассажиров. Не более.

----Лукавить нет смысла, есть все платежки которые лично оплачивал через сбербанк!!!!!

Еще раз повторюсь. До недавнего времени обязательных платежей не было. То, что вы оплачивали ежемесячно говорит лишь о том, что вы работали и это хорошо. Есть компании, которые еженедельно пополняют свои балансы в программе. правда не в Сбербанке, а простым переводом на карту Привата. Время зачисления на счет организации не превышает 20-30 минут

----Ну если мы пол года подряд, просили это сделать и готовы были сами перевести, то как Вы думаете?!!)

Я так понимаю, речь идет об актуальности перевода клиентского приложения ЕСТ:Вызов такси...
На сегодняшний день заказы через приложение составляют 0,5-0,7% от общего количества заказов. Если активно продвигать приложение, то значение поднимется до 3%.Т.е. заказы через приложение это дополнение к уже имеющемуся функционалу. О какой актуальности идет речь? Может у вас есть статистика по количеству отказов устанавливать/пользоваться приложением только по причине, что оно на русском языке?

Но вот карта многих домов не находила, улицы просчитывала очень криво: Улицу Красноармейская(Печерск) просчитывала половину номеров в центре, половину считала в Бортничах.... И опять же, писал кучу заявок на эту тему, но результат......

Есть такой косячок. Для России ЕСТ использует КЛАДР. У нас такой базы адресов вроде нет. Если кто нибудь знает где взять - киньте ссылку.
Но даже описанное вами не большая проблема. Редактор карт. Два часа потраченного времени и всё.

[Demiko]

 Интересная тема

[Omsk]

Общаясь уже более 2-х месяцев с руководителями служб такси обратил внимание, что та информация, которой они владеют о программе ЕСТ, либо откровенно не соответствует действительности, либо уже значительно устарела. Готов в данной теме ответить на вопросы о программном комплексе ЕСТ.

[UserOK]

Мне вшитый таксометр в этом ПО нравится. Непонятно, почему хотя бы несколько служб у нас не перейдут на это ПО 

[ozi]

Общаясь уже более 2-х месяцев с руководителями служб такси обратил внимание, что та информация, которой они владеют о программе ЕСТ, либо откровенно не соответствует действительности, либо уже значительно устарела. Готов в данной теме ответить на вопросы о программном комплексе ЕСТ.

какова стоимость вашей проги для Киева со всем необходимым так сказать для старта? Спасибо